Arbeidsbemiddeling

Conflicten op de werkvloer raken zelden alleen de inhoud van het werk. Spanningen tussen collega’s, binnen teams of tussen medewerkers en leidinggevenden kunnen snel escaleren en hebben vaak een impact op welzijn, vertrouwen en prestaties.

Arbeidsbemiddeling biedt een neutraal en professioneel kader waarin alle betrokkenen opnieuw met elkaar in gesprek kunnen gaan. Het doel is om vastgelopen communicatie te doorbreken, wederzijds begrip te herstellen en samen te zoeken naar oplossingen die voor iedereen werkbaar zijn.

Arbeidsbemiddeling combineert bemiddelingsvaardigheden met diepgaande coachingsexpertise op individueel, team- en directieniveau. De bemiddelaar is erkend sociaal bemiddelaar bij de Federale Bemiddelingscommissie en gecertificeerd Professional Coach en Executive Coach.

Deze combinatie maakt het mogelijk om niet alleen het zichtbare conflict aan te pakken, maar ook onderliggende patronen en dynamieken bloot te leggen. Zo wordt gewerkt aan duurzame oplossingen die rekening houden met zowel de menselijke als de organisatorische context.

Arbeidsbemiddeling kan ingezet worden bij uiteenlopende situaties, waaronder:

• spanningen of conflicten tussen collega’s

• moeizame samenwerking binnen teams

• vastgelopen communicatie tussen medewerker en leidinggevende

• conflicten op management- of directieniveau

• spanningen tijdens veranderingen, reorganisaties of herstructureringen
   

Door tijdig in te grijpen en het gesprek professioneel te begeleiden, kan verdere escalatie vaak worden voorkomen.

Het bemiddelingstraject verloopt in duidelijke stappen, afgestemd op de situatie en de betrokkenen.

Eerste contact
De situatie wordt kort toegelicht en er wordt nagegaan of bemiddeling een passende aanpak is.

Kennismakingsgesprek
Tijdens dit gesprek wordt uitgelegd hoe bemiddeling verloopt, welke rol de bemiddelaar opneemt en wat van alle betrokkenen verwacht wordt. Dit gesprek kan individueel of gezamenlijk plaatsvinden.

Bemiddelingsgesprekken
In één of meerdere gesprekken krijgen alle betrokkenen de ruimte om hun perspectief te delen. De bemiddelaar bewaakt de structuur, ondersteunt de dialoog en helpt bij het zoeken naar gezamenlijke oplossingen.

Afspraken vastleggen
Wanneer er een akkoord wordt bereikt, worden de afspraken duidelijk en werkbaar vastgelegd. Indien gewenst kunnen deze formeel worden bekrachtigd.

Nazorg (optioneel)
Een opvolggesprek kan worden ingepland om te evalueren hoe de afspraken in de praktijk verlopen.

Bemiddeling verloopt steeds vrijwillig, vertrouwelijk en onpartijdig. De betrokkenen behouden de regie over de inhoud en de uitkomst; de bemiddelaar bewaakt het proces.